全市抗疫工作已到攻坚阶段

面对来势汹汹的疫情

三亚旅文集团全体干部职工

积极投身志愿者工作

坚守初心，扎根基层

以行动践行国企担当

八月伊始，三亚疫情突发，疫情防控警报再次拉响。在市委、市政府的统一领导下，按照省、市疫情防控部署，三亚旅文集团迅速响应，果断采取应对措施，全力以赴，用坚守和奉献擎起战“疫”旗帜，用不灭的信念坚决打赢疫情防控阻击战，以国企担当保障三亚市民及游客的生命安全！

截止9月4日，三亚旅文集团已组织抗疫奋战35天，共计出动志愿者9665人次，从防疫指挥部到社区一线，从机场疏散滞留旅客到酒店送别返乡乘客，从12345政务服务便民热线到方舱医院，每一个战“疫”瞬间都闪耀着旅文集团志愿者忙碌的身影。

全面动员

集团领导下沉一线指导抗疫工作

三亚疫情防控形势复杂严峻，集团党委和全体党员干部深入贯彻落实习近平总书记和党中央、省委、市委关于疫情防控工作的重大决策部署，把疫情防控作为当前紧迫任务。根据市委、市政府安排，集团领导班子应出尽出，迅速下沉基层一线参加、指导疫情防控工作，梳理困难问题、研究解决办法、细化应对措施、推动工作落实。

疫情爆发初期，集团党委书记、董事长郑聪辉第一时间便带队深入黑土村慰问疫情防控志愿者

三亚旅文集团党委书记、董事长郑聪辉亲赴旅客滞留酒店慰问志愿者

三亚旅文集团党委副书记、总经理梅开志，党委副书记戴彬森在三亚国光豪生度假酒店参与滞留旅客安置工作

集团领导班子及全体党员干部模范遵守疫情防控相关规定，带头冲在疫情防控第一线，支持并带动疫情防控工作，与基层干部和防疫工作人员同甘共苦、并肩作战。身处封控区的党员干部也在第一时间主动亮明身份，在做好自身防护的基础上，就地参加疫情防控工作。

服务保障

积极参与滞留游客和大学生离琼返校工作

自“0801”疫情爆发以来，受疫情影响，从8月6日起全市进入“静默”模式，数万名游客滞留三亚，面对游客日益强烈的返程意愿，秉承以“人民为中心”的原则，根据疫情形势的研判，按照“分类施策、分批运转、安全有序、严防外溢”的原则，8月9日，三亚成立了由旅文局、交通局，卫健委、旅文集团等8个部门共165人组成的“0801”滞留游客返程转运及出岛通道保障工作专班。

“0801”滞留游客返程转运及出岛通道保障工作专班驻扎酒店夜以继日护送旅客平安返乡

三亚旅文集团还派出由100余名志愿者组成的队伍前往海棠湾、三亚湾和亚龙湾多家酒店，协助滞留酒店旅客有序离岛，对标“快、准、严、实、细”要求，勇挑重担，同心协契全力投入滞留旅客返乡工作。8月9日至9月1日，三亚市累计转运出港游客近六万人。

三亚旅文集团志愿者一面开展滞留游客情绪安抚并协调解决游客诉求，一面在各包点酒店全力推进滞留旅客返程转运工作，有序开展返程游客风险排查、对接省大数据局、航空公司确定游客购买机票和登机资格，确认航班航次和时间，快速组建航班，对接交通部门安排转运车辆和返程航班等各环节工作。

此外，在三亚市委、市政府统一安排下，8月16日凌晨，三亚旅文集团旗下天涯海角国际旅行社联合奥凯航空迅速应急开通三亚至长沙包机，将127名滞留旅客安全、顺利、有序、高效撤离三亚返回家乡。

三亚旅文集团党委副书记戴彬森在机场为滞留旅客发放泡面及矿泉水

据了解，从8月15日晚上7点接到政府包机任务，到9点完成航班编号挂出，仅耗时2小时。

一年一度的“开学季”如期而至，为保障学生顺利返校，三亚市教育局和三亚旅文集团志愿者一起，组成了“三亚市疫情防控工作指挥部大学生离琼返校专班”，对即将离琼的大学生进行一对一的服务。从8月24日起，每天中午12时和下午6时，通过审核的学生信息经省大数据管理局推送到专班组，旅文集团的志愿者们将处于同一日期航班的学生名单汇总好，提前和他们取得沟通联系，线上指导购票，保障学子如期平安返校。

三亚市疫情防控工作指挥部大学生离琼返校专班工作现场

8月24日8：00“健康码‘离琼申请’小程序中‘大学生返校离琼’通道”启用以来，截至9月2日，共有10759名大学生提出申请，目前已离琼4952人，仍有审核有效5058人。

逆行前进

深入疫区践行志愿者铮铮誓言

疫情就是命令，防控就是责任。为有效控制传染源、切断病毒传播链条，集团7名志愿者勇往无前奔赴疫情防控的战略要地——崖州中心渔港；为保证感染者得到及时有效的治疗，集团6名志愿者挺身而出赶往疫情防控的根据地——方舱医院。

8月15日，鹿回头公司车辆运营部潘福和梁进甲2人，得知三亚第三方舱医院急需志愿者时，他们主动报名，前往第三方舱医院开展志愿服务，成为三亚旅文集团首批进驻三亚第三方舱医院的志愿者。在第三方舱医院他们主要负责运送物资和接送医护人员。每天早上7点钟，准时将医护人员送到方舱医院后，他们又开车前往指挥部，开始搬运物资，在将100多箱物资运送到仓库后，已经是晚上10点。在得到紧急通知需要转运方舱内阳性患者的任务后，他们又立刻进入方舱里面，继续工作。

9月3日，集团总部林建、陈薇及鹿回头公司李卓、韦亮等四名三亚旅文集团志愿者进入到第五方舱医院执行志愿服务任务。虽然在方舱内工作很辛苦，但是他们并没有退缩，对工作一直恪尽职守，他们的辛苦付出保证了医护人员的能准时到达工作岗位并顺利开展工作，也保证了方舱医院的物资能够准时送达。他们说，疫情当前，作为人民安全的守护者，有义不容辞的责任和义务。他们说要与所有在一线的志愿者们患难与共，这一场与时间赛跑的“战役”，每个人都在努力，要相信你我的力量。他们说，我们共同努力，向阳而生。

他们不是医护人员，却逆行而来，与方舱医疗队一起，共同站在了抗疫前线。疫情中，他们穿上了厚厚的防护服化身“大白”，志愿者不是不畏惧病毒，而是背负着责任与使命艰难前行。核酸检测试剂是他们的武器，隔离服是他们的铠甲，消毒液是他们的盾牌，他们是坚决打赢抗击新冠肺炎疫情人民战争的勇敢战士。

就地下沉

在基层化身最美志愿者

受疫情影响，三亚各大旅游景区均处于歇业状态，但三亚旅文集团旗下各成员单位和景区工作人员并没有停歇，他们作为志愿者主动投身疫情防控一线，下沉基层，在社区及12345政务服务便民热线，用实际行动筑起了一道美丽的风景线。

三亚旅文集团领导班子带头下沉社区抗疫，截止八月底，全集团已有644名干部职工在第一时间便向居住社区报道，就地转为社区防疫志愿者，化身为“大白”“保安”“外卖小哥”“接线员”“搬运工”。他们戴党徽、亮身份、作表率，协助社区做好人员车辆出入登记、物资搬运、防疫宣传等各项服务保障工作，为全体市民筑起疫情中的第一道防线，认真敬业的工作态度和工作热情得到社区工作人员和广大居民的一致认可。

“0801”疫情发生以来，三亚12345热线咨询需求激增，旅游涉疫专席急需人手支援，三亚旅文集团闻令而动，迅速组成15人的志愿者团队投入“战疫”，让热线始终“在线”。

疫情期间，接听滞留旅客电话，倾听他们的心声，缓解旅客焦虑情绪，帮助旅客排忧解难，这就是涉疫专席志愿者当前的重要任务。虽然热线工作并不轻松，但志愿者们却不喊累，始终以饱满的热情和坚强的毅力去开展服务。

据了解，为保证旅游涉疫专席24小时畅通，三亚旅文集团志愿者调整为4个班组，24小时全天候轮转服务，日均接电约300余个。

同心抗疫

用“雷公马精神”守护挚爱鹿城

此轮疫情以来，为了帮助三亚快速战胜疫情，上海、河南、浙江、江苏、湖南、湖北、陕西、安徽、江西、广东等10省市3431名医护人员逆行出征，火速驰援。省内海口、乐东、陵水、保亭、屯昌、昌江、万宁、琼海、白沙、文昌、定安、东方、澄迈、琼中等兄弟市县医疗队先后派出医护人员，陆续轮换进场驰援。他（她）们与三亚市民生死相依、并肩战疫，奋斗在核酸采样、核酸检测、医疗救治、流调消杀等疫情防控一线上，为三亚打赢疫情防控的大仗硬仗作出重大贡献。

8月28日晚，一场由三亚市疫情防控工作指挥部主办的“致敬援助三亚医护人员”主题无人机表演在三亚湾精彩举行。三亚旅文集团20名志愿者连续工作，助力放飞300架无人机，照亮三亚夜空，为三亚疫情防控作出贡献的医护人员致敬。

在海南神话传说中，雷公马是一种“四脚地龙”，是雷公的坐骑，雷公马的红火，与海南人民有密切的联系，海南人喜欢它昂着头的潇洒不屈和乐观向上，它是海南人民“善良，包容，诙谐，有趣，梦幻，勇敢”的象征。

三亚旅文集团天涯海角天涯文创院携手海南瓦门岛带来了三种专属雷公马文创单品，希望用“雷公马精神”感染三亚人民，守护挚爱鹿城。

在援琼医护人员完成医疗任务离琼返乡的时候，三亚市政府特将这份饱含鹿城深情的天涯海角雷公马文创产品送到了他们手里，希望这份礼物和难忘的经历一起被永久珍藏，在待疫情散去，春暖花开之际，欢迎他们再度来到海南，来到三亚，看看那片蔚蓝的祖国南海。

抗疫不停工

防疫保障工作、景区维护工作两手抓

来势汹汹的新冠疫情突袭三亚，三亚旅文集团成员企业天涯海角游览区、大小洞天旅游区、鹿回头风景区、 航程公司(永乐夜游、内河生态游)、三亚游船旅游中心、丰兴隆党群主题公园、临春岭森林公园第一时间采取闭园停业的措施以阻断疫情传播，守护市民游客生命安全和身体健康。景区虽暂时停业，但旅文人的脚步并没有停下，留守的工作人员仍每日兢兢业业工作不辍，停工不停学，为疫情过去之后的复工复产做足准备。