沿海民宿爆满，沙滩人潮攒动，街区各大餐饮店烟火气息弥漫.....龙年春节黄金周，三亚接待旅游总人数248.14万人次，大批游客纷纷涌入各大景区景点，作为社交媒体上的热门打卡景点，2024年天涯小镇旅游市场也迎来了“开门红”。

面对客流的显著增长，天涯小镇平台公司许多员工都选择坚守在一线，全力保障游客们在春节期间的安全、喜庆、有序，用一份坚守诠释别样“年味”。

天涯小镇游客服务中心春节不打烊，全员轮班值守。大年初一，运营部客服专员方凌早早便来到岗位上，整理发放各大景点旅游手册、接听热线电话、做好餐饮住宿指引....毕业离家的第一个春节，她选择坚守岗位，用耐心的解答诠释温暖，用真诚为游客提供全方位的服务咨询，第一时间为有需要的游客提供暖心服务，做到有问必答、有难必帮、有诉必果。

由天涯小镇平台公司举办的“龙腾三亚•爱在天涯——2024天涯小镇市集年货节”自1月30日开市以来，以年货大集，财神巡游，趣味游戏等丰富内容为天涯小镇春节增添了不少欢乐气氛。春节活动期间，公司全体员工轮岗值班，在为市民游客朋友打造精彩的节庆文化活动的同时，时刻做好活动现场的交通秩序管理，设备维护工作，用加倍的守护铸起节日期间的安全防线。

活动现场，工程部主管邢维璜每日都会对市集摊位进行维护。

节假日期间，小镇内车流量增多，市场部员工林刚便配合社区做起了志愿者，主动引导居民、游客有序停放电瓶车。

协助市集各活动区域的工作人员陈星昀、郭思吟、赵潮滩则当起了NPC, 配合现场商户引导市民、游客参与趣味互动游戏。

安保部门工作人员李廷飞、陈祥来多日来坚持值守在活动一线，认真负责维护现场秩序，做好应急响应工作 。

在天涯小镇街道巷落间，在熙熙攘攘的沙滩上，同样也有这群人的身影，他们化身天涯小镇“美容师”，弯腰弓背，耐心拾起游客遗落的垃圾，清理着“爆满”的垃圾桶。负责现场保洁工作的陈飞来、李一谷纷纷表示，作为小镇的一员，他们也希望能够贡献自己的力量，为游客打造一个美丽舒适的旅游环境，让大家都能爱上天涯，常来小镇。

活动现场，合作商家海南海之乐旅业有限公司工作人员在日常巡查过程中多次发现与父母走失的儿童， 迅速组织员工王扬扬、汤准、陈正伦等人，第一时间轻声安抚小朋友情绪，耐心询问父母相貌特征、衣着等细节，及时联系上了心急如焚的家长。春节黄金周期间，海之乐旅业有限公司高效、有序地处理了3起儿童走失事件，获得家长们的连连“点赞”。

坚守，不仅仅是一种态度，更是一种责任和担当。2024年春节黄金周期间，天涯小镇平台公司全体员工及现场商家们都在用实际行动诠释着"坚守是暖心服务"的深刻内涵。不断涌现的好人好事，既收获了游客们对一线工作人员的高度认可和赞扬，更是对天涯小镇整体旅游服务质量的肯定和提升，在未来的工作中，天涯小镇公司将继续秉持“游客至上"的服务理念，不断提升服务品质，为每一位游客营造温馨、舒适、安心的旅游环境。