2020年的最后一个月

所有的幸运，都不期而遇

一个一个的好消息接踵而至

 12月9日

天涯海角游览区通过

国家5A级旅游景区景观质量评审

正式列入国家5A级旅游景区创建名单

坚守初心，筑梦前行

12月21日，天涯海角游览区召开创建国家5A级旅游景区全体动员会。天涯海角公司领导、各部门及子公司员工和景区商业业主代表等共1000余人参加了会议。大会邀请了北京巅峰智业创建咨询辅导中心总经理张军做了主题为《5A级景区创建意义与成功路径》的培训，为天涯海角游览区创建工作提供成功经验，指明创建方向。

会议的第一项是播放天涯海角游览区申报5A级景区汇报片，短短十分钟的片子，讲述着天涯海角景观资源的过去、现在、未来，员工们在观看后都倍受鼓舞。

此次大会由三亚市天涯海角旅游发展有限公司副总经理陈伟主持并宣读了《文化和旅游部资源开发司关于对申报创建国家5A级旅游景区景观质量评审会评审结果的通报》，他提出“此次动员的主要目的是全面启动创建国家5A级景区的各项工作任务，要求各部门、子公司、各合作单位要提高站位，认清形势，统一思想、迅速行动，紧紧围绕创建工作开展经营、管理和服务，确保天涯海角游览区创建国家5A级景区取得圆满成功。”

会上三亚旅文集团、三亚市天涯海角旅游发展有限公司党委书记、董事长郑聪辉说：“天涯海角游览区通过了国家5A级旅游景区景观质量评审正式列入国家5A级旅游景区创建名单，将代表海南省、三亚市的旅游景区，进入了实质性的创建国家5A级旅游景区贯标冲刺阶段。”那一刻是如此激动人心，全场响起了热烈掌声。

董事长强调，天涯海角是海南旅游的第一品牌，是海南最具知名度的旅游景区，天涯海角游览区创建国家5A级景区，对于促进海南全域旅游建设和旅游产业转型升级，推进国际旅游消费中心和自贸港建设，具有非常重要的意义。

“接下来的2021年，是我们全力以赴冲刺创建国家5A级景区的关键之年，这需要我们全体员工包括所有公司经营的相关方在思想上行动上都要高度重视，要有高度的责任感和主人翁思想，要树立志在必得的信心，以5A级景区的标准要求，逐项逐条完成我们的创建任务，全力推进国家5A级旅游景区创建的各项工作。确保每一项工作、每一个环节、每一项服务，每一个细节都经得起贯标的检验，也希望我们在座的每一位以“功成不必在我，功成必定有我”奉献精神，扛起我们的责任担当，让我们为了天涯海角的明天贡献一份自己的力量。”

三亚市旅文局行管科龙勤出席此次动员大会并表示：“5A级景区代表着国家级旅游品质，是中国旅游精品景区的标杆，对塑造景区品牌形象，提升知名度，增加旅游收入具有十分重要的意义。”

以梦为马，不负韶华

5A级旅游景区的曙光就在眼前，景区一线部门员工代表也纷纷表态发言，将团结一致，努力奋斗，实现所有天涯人的共同目标。

游览车运营部李艳娇在发言中说道：“创建5A级旅游景区是提升旅游产业综合竞争力的战略需要，也是提升三亚旅游市场竞争力的重要衡量指标，游览车运营部作为一线部门，将在仪表、安全、服务、项目以及团队建设方面严格要求，打造天涯标准化服务典范，综合提升游客的体验感。”

图片

游客服务部黎克史作为工作和生活在天涯海角游览区20多年的老员工，代表游客服务部的全体工作人员在这里作出了以景区创建工作为首要任务，打造景区旅游品牌形象；严格执行《员工手册》条款，执行5A细则标准要求，一切服从公司指挥，不打折扣，高标准、高质量、高效率地完成公司下达的创建任务。为景区创建工作助力，为海南创建自由贸易港助力，履行我们旅文人担当、做出天涯人独特风采的决心！

园林环卫部孙玉龙说：“15年来为了早日实现，景区跨入5A级行列的目标，我们一直都在追赶的路上，今天终于吹响了冲锋的号角，这是历史赋予我们这一代，天涯人的光荣使命，园林环卫部全体员工将紧密围绕公司党委、经营班子的决策部署，坚决落实此次会议精神，全体员工认清形势、提高认识、迅速行动、完善提升，把部门各项工作做实做细，取得实效；把5A评分细则，作为出发点和落脚点，加强常态化管理，确保环境卫生、园林景观等各个环节符合标准，认真对照台账、逐项落实，奋力冲刺。

安全保卫部林国才代表“天涯卫士”铿锵有力地发出了将落实会议精神，全面动员，切实将思想统一到公司决策部署上来，以“等不及、坐不住、慢不得”的态度，上下一心，对照标准、查缺补漏，尽快补齐短板；不打折扣地把工作做精、做细、做实，高质量完成创建任务，实现安保总体面貌提档升级，向5A景区迈进；做到一天一检查，一天一进度。把每天都当成暗访日，每天都当成5A景区验收日，以最佳的状态，最美的形象，最优质的服务，迎接每一位游客的郑重承诺！

经验分析，助力5A创建

北京巅峰智业旅游文化创意公司创建咨询辅导中心总经理张军，就天涯创建5A景区过程中的重点难点“对症下药”为大家培训，培训的内容为《5A级景区创建的意义与成功经验分析》。

在培训中，张军老师说：“5A级景区是一种稀缺的产业资源，是一个地区旅游的“金字招牌”，于景区具有里程碑意义，于政府是打造旅游投资环境的助推器，于区域是实现综合发展的抓手，它代表着中国景区最高标准，代表着中国顶级旅游及市场资源。创建5A能否一举成功，关键在于要清楚标准，坚持按标准做事，高起点规划、高标准建设、 高效益管理，全面推进景区旅游六要素的精品化、个性化、人性化建设。对照标准，在抓实、 抓细、抓紧上下功夫。”

张军老师通过分析解读成功创建5A级景区的案例，总结了一系列的创建5A经验，为天涯海角在创建5A景区的工作中可能会遇到的难题进行分析、提供解决对策。

在接下来的工作里

天涯海角将会按照

创建国家5A级旅游景区的标准要求

学习标准，贯彻标准，以新形象、新面貌

开启争创5A的新征程