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三亚旅文集团鹿回头风景区顺利通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系认证审核

时间:2020-03-16 09:36 来源:鹿回头风景区 编辑:旅文+

2020年3月11日,三亚旅文集团鹿回头风景区正式获得了由CNAS中国合格评定国家认可委员会、IAF国际认可论坛等联合颁发的质量管理体系认证证书及环境管理体系认证证书(证书编号00220Q20537R0M、00220E30330R0M),这也标志着鹿回头风景区正式进入到国家认定的ISO标准体系单位序列。





质量和环境是景区的生命线,标准是企业的命脉和灵魂。为响应国家建设海南自由贸易试验区、中国特色自由贸易港的号召,建立一套科学化、规范化、标准化、国际化的运营管理体系,健全完善景区各项管理制度、规范服务标准、工作流程和管理工具。鹿回头ISO项目组于2019年5月15日牵头启动了质量(GB/T 19001-2016)/环境(GB/T 14001-2016)管理体系认证工作。此项工作也是景区2019年至2020年度的重点工作任务之一。


在公司ISO项目组的指导下,各中心高效完成规章制度编写及员工培训,并层层落实现场管理和工作检查,确保各项工作有章可循有据可依,着实推进贯标工作有效开展。公司高度重视贯标工作,高质量完成内部审核和管理评审,在这两次评审中,公司领导深入一线进行检查指导并给员工带去问候和鼓励,给贯标工作注入动力。




2019年年底,认证审核专家组对我公司进行了两个阶段的认证审核。审核组专家分组通过开展文件审阅、记录检查、询问交谈、现场检查,全面细致地审核了公司领导层及各中心全部工作。经过全面认真审查,审核组专家对我司质量和环境管理体系的运行给予了高度评价和充分肯定,他们认为鹿回头风景区领导和员工对贯标工作高度重视,景区服务的质量管理体系规范有序切实可行,并扎实地将标准落地于服务工作中,一致同意本次审核通过。




鹿回头风景区ISO9001质量管理体系及ISO14001环境管理体系的认证通过,证明了景区自身的实力,同时也是对于景区未来成长壮大的一种鞭策。我们将进一步优化和规范各项管理制度,不断提高体系运行的有效性,持续提高公司的管理水平,共同推进公司的快速发展。通过标准化认证,是对景区的一种肯定,也能够说明景区在各项管理系统整合上达到了国际标准,表明景区能持续稳定地向游客提供符合其预期和令人满意的旅游产品。       


鹿回头风景区总经理赵传建对在贯标工作中付出辛勤劳动的所有员工表示衷心感谢。他强调,标准体系的认证有利于增强景区实力、全面提高景区管理水平,对于景区的持续发展着深远而重要的意义。他要求各中心将此次外审作为新的出发点,在日后工作中做到“三真”,真正提高自身能力、真正规范工作行为、真正挖掘工作中的问题,以更高的要求,更加认真的态度,将各中心的工作全面落实标准体系管理,真正提高企业服务的水平和质量。

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