三亚传媒影视集团特别访谈节目《战“疫”一线》

访谈嘉宾

三亚旅文集团党委副书记、 总经理

郑聪辉

三亚传媒融媒体记者

佳男

Q

郑总好，我们现在是在鹿回头的观景平台，后面风景特别的美，但是这次来感受不一样，因为之前来的时候人特别多，这次我们从进景区，到进入景区之后，没有游客，同时也感受到工作人员也特别的少，我们工作人员都在干嘛呢？

郑聪辉：按照整体要求，我们只是安排了保安人员，和一线园林的工作人员，做景区的养护、安全保卫工作，另外一部分人到我们还没有开发完的区域，做一些转型升级的工作，有一些我们要做后期的开发，现在已经开始在着手做了。

Q

那我们景区是从什么时间，响应政府发布的号召，关停景区的？

郑聪辉：我们旅投集团从1月25号，也就是大年初一，下午接到市里边统一安排之后，我们就率先停业了， 我们天涯海角第一个先停业之后，全市各大景区也都陆陆续续停业，可以说整个过程，比较有序，基本在25号，全市景区响应号召，全部停业。

Q

那我们全市都是在各个方面不断努力着，就是为了打赢这场疫情防控阻击战，那在这场没有硝烟的战争当中，我们旅投集团都做了哪些工作？

郑聪辉：第一我们为全市抗灾物资保障，起到很好保驾护航的作用，我们把旗下会议中心的会议厅，拿出来做为物资的仓库，全力配合物资保障组，整个物资的入库出库，还有整个物资保障组保障的工作。同时天涯海角、大小洞天、鹿回头作为游客经常光顾的景区，我们从停业之前就开始做消杀的工作，确保游客和员工的安全，同时我们在停业期间，也是做好现场秩序的维护，因为有很多游客不知道，还是会到现场来，我们会及时进行劝阻，及时劝离，确保没有任何投诉。

Q

那在防控疫情的过程中，你们旅投集团的内部，对员工是怎么防疫管理的？

郑聪辉：因为我们旅投集团有2000名员工，也是非常大的群体，我们所有员工都在旅游的一线，接触不同的客人，从关停的第一天开始，我们就要求所有员工，按照要求自行隔离14天，14天之后我们还接到一两个病例的移动轨迹，有一些还涉及到我们旗下的景区，那么在接到这个信息之后，我们还对病例行驶的路线，通过调取监控，把所有的行驶路线都调出来，把可能接触的所有人员都排查出来，要求这些人员再进行二次隔离，确保所有员工能安全，也是非常幸运，我们旗下2000号员工，目前都是身体健康，我们非常高兴。

Q

郑总好，我们现在是在鹿回头的观景平台，后面风景特别的美，但是这次来感受不一样，因为之前来的时候人特别多，这次我们从进景区，到进入景区之后，没有游客，同时也感受到工作人员也特别的少，我们工作人员都在干嘛呢？

郑聪辉：按照整体要求，我们只是安排了保安人员，和一线园林的工作人员，做景区的养护、安全保卫工作，另外一部分人到我们还没有开发完的区域，做一些转型升级的工作，有一些我们要做后期的开发，现在已经开始在着手做了。

Q

那在春节期间，关停景区，对你们旅投集团来说，是不是影响也是有的？

郑聪辉：应该说影响是非常大的，大家都知道春节是三亚最旺的时候，包括春节过后这一个月，也都是三亚非常旺的季节，那么在春节这一两个月关停，应该说对我们全年的营收，会造成非常大的影响，30％左右的营收应该会没有，但在疫情面前，在

游客、我们员工安全面前，这些都可以先放在一边，我们先把安全工作做好。

疫情面前，安全第一，但是这次的疫情对于三亚旅游业的影响同样不容忽视，为了能够让三亚旅游业在疫情过后，重新焕发活力，2月17号，市政府也出台了十项扶持旅游企业的政策，被称为“旅游十条”， 不仅落实专项扶持资金1亿元，还在金融政策支持、税收减免和缓缴、减免海域使用金、降低企业房租、支持企业不裁员等多方面提供政策支持，与三亚旅游行业公克难关。

郑聪辉：应该是非常及时的，所有的景区、包括旅游企业、包括酒店、包括旅行社等等，他的经营跟现金流都是有非常大的关系的，停业之后，现金流基本就断掉了，在这种情况下，政府推出优惠的举措，应该说对所有旅游企业来讲，都是及时雨，都能够缓解、减轻酒店，包括旅行社碰到的这些困难，那么有很多需要交的费用，暂时不用交，甚至还有一些补贴，可以返给企业，应该说这些都会给企业带来现金上的支持，能够共渡难关。

Q

你们景区关停的这段时间，景区软硬件的提升，包括员工的培训管理上面，我们有哪些工作安排？

郑聪辉：从我们旅投集团来讲，我们也是全力谋划景区的转型升级，除了天涯海角创5A的工作，我们新游客中心的改造升级、出口区的改造，还有景区游步道的升级，园林的改造等等，都在我们受影响期间，在全力推进的工作。同时我们在关停期间也是组织我们全体员工，共同进行网络学习、在线学习，也就是停业不停课，把5A知识的培训、把智慧景区旅游营销等知识，都放到培训的课堂。从我们旅投旗下的鹿回头，还有大小洞天来讲，鹿回头也是在全力谋划二期盘山道的开通，也是利用这段时间对二期盘山道道路设施、道路绿化进行改造升级，大小洞天景区利用这段时间做好新项目的引进，还有整个大门区的改造，同时还要维护好还没有结束的花卉节。从现在就开始策划好，疫情结束后营销的工作，各大景区，包括我们旅投旗下的三大景区，现在已经开始做好迎接全国医护人员免费游览的工作，各大景区都有优惠的套餐。随时准备好疫情过后，再次开园，以比较好的状态，迎接游客。

除了景区之外，各大旅行社也在疫情期间遇到了不小的困难，因此，政府在出台“旅游十条”时，其中一条就是旅行社企业可申请使用旅行社质量保证金。旅游企业可申请缓缴职工养老保险、失业保险和工伤保险；

刘芬 三亚市旅行社协会秘书长

 

她说：因为一方面他有很多退订的资金，他要先退给游客，然后他还要去支付员工的工资和社保，所以政府出台这个措施，可以延缓交社保，这对旅行社来说确保资金的充沛作用是很大的。

在“旅游十条”中，市财政安排1亿元专项资金用于稳定三亚旅游市场，支持旅游企业发展。首次拨付的5400余万元旅游企业减负奖补资金和三亚市旅游产业发展专项资金，也在2月17日正式发放。

他说：为相关的这种政策落到实处，我们要制定一个细则标准，真正让我们的旅游企业能够了解到这十条政策如何惠及到他们自己，通过量化的标准自己从里面获益，选择不同的这么一种模式，来刺激自己的这个行业或者企业自己内部的动力和发展。

郑聪辉 三亚市旅文集团党委副书记、总经理

 

他说：景区作为龙头，在条件达到的情况下，给予先行开放，只有景区先开放，我们各大旅行社会开始去组织旅游产品，我们也是希望疫情早日过去之后，景区能够早日开放，早日把游客带到我们三亚来，为我们三亚的经济发展带来贡献。