三亚战“疫”特别访谈:三亚旅游业如何重新焕发活力?
时间:2020-02-22 12:00
来源:三亚广播电视台
编辑:旅文+
三亚传媒影视集团特别访谈节目《战“疫”一线》
访谈嘉宾
三亚旅文集团党委副书记、 总经理
郑聪辉
三亚传媒融媒体记者
佳男
Q
郑总好,我们现在是在鹿回头的观景平台,后面风景特别的美,但是这次来感受不一样,因为之前来的时候人特别多,这次我们从进景区,到进入景区之后,没有游客,同时也感受到工作人员也特别的少,我们工作人员都在干嘛呢?
郑聪辉:按照整体要求,我们只是安排了保安人员,和一线园林的工作人员,做景区的养护、安全保卫工作,另外一部分人到我们还没有开发完的区域,做一些转型升级的工作,有一些我们要做后期的开发,现在已经开始在着手做了。
Q
那我们景区是从什么时间,响应政府发布的号召,关停景区的?
郑聪辉:我们旅投集团从1月25号,也就是大年初一,下午接到市里边统一安排之后,我们就率先停业了, 我们天涯海角第一个先停业之后,全市各大景区也都陆陆续续停业,可以说整个过程,比较有序,基本在25号,全市景区响应号召,全部停业。
Q
那我们全市都是在各个方面不断努力着,就是为了打赢这场疫情防控阻击战,那在这场没有硝烟的战争当中,我们旅投集团都做了哪些工作?
郑聪辉:第一我们为全市抗灾物资保障,起到很好保驾护航的作用,我们把旗下会议中心的会议厅,拿出来做为物资的仓库,全力配合物资保障组,整个物资的入库出库,还有整个物资保障组保障的工作。同时天涯海角、大小洞天、鹿回头作为游客经常光顾的景区,我们从停业之前就开始做消杀的工作,确保游客和员工的安全,同时我们在停业期间,也是做好现场秩序的维护,因为有很多游客不知道,还是会到现场来,我们会及时进行劝阻,及时劝离,确保没有任何投诉。
Q
那在防控疫情的过程中,你们旅投集团的内部,对员工是怎么防疫管理的?
郑聪辉:因为我们旅投集团有2000名员工,也是非常大的群体,我们所有员工都在旅游的一线,接触不同的客人,从关停的第一天开始,我们就要求所有员工,按照要求自行隔离14天,14天之后我们还接到一两个病例的移动轨迹,有一些还涉及到我们旗下的景区,那么在接到这个信息之后,我们还对病例行驶的路线,通过调取监控,把所有的行驶路线都调出来,把可能接触的所有人员都排查出来,要求这些人员再进行二次隔离,确保所有员工能安全,也是非常幸运,我们旗下2000号员工,目前都是身体健康,我们非常高兴。
Q
郑总好,我们现在是在鹿回头的观景平台,后面风景特别的美,但是这次来感受不一样,因为之前来的时候人特别多,这次我们从进景区,到进入景区之后,没有游客,同时也感受到工作人员也特别的少,我们工作人员都在干嘛呢?
郑聪辉:按照整体要求,我们只是安排了保安人员,和一线园林的工作人员,做景区的养护、安全保卫工作,另外一部分人到我们还没有开发完的区域,做一些转型升级的工作,有一些我们要做后期的开发,现在已经开始在着手做了。
Q
那在春节期间,关停景区,对你们旅投集团来说,是不是影响也是有的?
郑聪辉:应该说影响是非常大的,大家都知道春节是三亚最旺的时候,包括春节过后这一个月,也都是三亚非常旺的季节,那么在春节这一两个月关停,应该说对我们全年的营收,会造成非常大的影响,30%左右的营收应该会没有,但在疫情面前,在
游客、我们员工安全面前,这些都可以先放在一边,我们先把安全工作做好。
疫情面前,安全第一,但是这次的疫情对于三亚旅游业的影响同样不容忽视,为了能够让三亚旅游业在疫情过后,重新焕发活力,2月17号,市政府也出台了十项扶持旅游企业的政策,被称为“旅游十条”, 不仅落实专项扶持资金1亿元,还在金融政策支持、税收减免和缓缴、减免海域使用金、降低企业房租、支持企业不裁员等多方面提供政策支持,与三亚旅游行业公克难关。
郑聪辉:应该是非常及时的,所有的景区、包括旅游企业、包括酒店、包括旅行社等等,他的经营跟现金流都是有非常大的关系的,停业之后,现金流基本就断掉了,在这种情况下,政府推出优惠的举措,应该说对所有旅游企业来讲,都是及时雨,都能够缓解、减轻酒店,包括旅行社碰到的这些困难,那么有很多需要交的费用,暂时不用交,甚至还有一些补贴,可以返给企业,应该说这些都会给企业带来现金上的支持,能够共渡难关。
Q
你们景区关停的这段时间,景区软硬件的提升,包括员工的培训管理上面,我们有哪些工作安排?
郑聪辉:从我们旅投集团来讲,我们也是全力谋划景区的转型升级,除了天涯海角创5A的工作,我们新游客中心的改造升级、出口区的改造,还有景区游步道的升级,园林的改造等等,都在我们受影响期间,在全力推进的工作。同时我们在关停期间也是组织我们全体员工,共同进行网络学习、在线学习,也就是停业不停课,把5A知识的培训、把智慧景区旅游营销等知识,都放到培训的课堂。从我们旅投旗下的鹿回头,还有大小洞天来讲,鹿回头也是在全力谋划二期盘山道的开通,也是利用这段时间对二期盘山道道路设施、道路绿化进行改造升级,大小洞天景区利用这段时间做好新项目的引进,还有整个大门区的改造,同时还要维护好还没有结束的花卉节。从现在就开始策划好,疫情结束后营销的工作,各大景区,包括我们旅投旗下的三大景区,现在已经开始做好迎接全国医护人员免费游览的工作,各大景区都有优惠的套餐。随时准备好疫情过后,再次开园,以比较好的状态,迎接游客。
除了景区之外,各大旅行社也在疫情期间遇到了不小的困难,因此,政府在出台“旅游十条”时,其中一条就是旅行社企业可申请使用旅行社质量保证金。旅游企业可申请缓缴职工养老保险、失业保险和工伤保险;
刘芬 三亚市旅行社协会秘书长
她说:因为一方面他有很多退订的资金,他要先退给游客,然后他还要去支付员工的工资和社保,所以政府出台这个措施,可以延缓交社保,这对旅行社来说确保资金的充沛作用是很大的。
在“旅游十条”中,市财政安排1亿元专项资金用于稳定三亚旅游市场,支持旅游企业发展。首次拨付的5400余万元旅游企业减负奖补资金和三亚市旅游产业发展专项资金,也在2月17日正式发放。
唐嗣铣 三亚市旅文局调研员
他说:为相关的这种政策落到实处,我们要制定一个细则标准,真正让我们的旅游企业能够了解到这十条政策如何惠及到他们自己,通过量化的标准自己从里面获益,选择不同的这么一种模式,来刺激自己的这个行业或者企业自己内部的动力和发展。
郑聪辉 三亚市旅文集团党委副书记、总经理
他说:景区作为龙头,在条件达到的情况下,给予先行开放,只有景区先开放,我们各大旅行社会开始去组织旅游产品,我们也是希望疫情早日过去之后,景区能够早日开放,早日把游客带到我们三亚来,为我们三亚的经济发展带来贡献。