2021年5月26日，三亚市水路旅客运输企业服务质量考核表彰大会在三亚中心皇冠假日酒店举行。省港航管理局冯绍裘副局长、市交通运输局鲁正兰局长、省港航管理局航运科钟保任科长、市港航管理处赵卓刚副处长、张锦明科长，市游船运输企业协会代表刘树山、考核组代表孙林芳、以及25家参评企业代表共同出席会议。

三亚旅文集团成员企业海南航程旅游发展股份有限公司（下简称“航程公司”）以977分的高分荣获“三亚市水路旅客运输企业服务质量考核评定AAAAA级单位”称号。

省港航管理局冯绍裘副局长、三亚市交通运输局鲁正兰局长为获得AAAAA级称号的企业颁奖，右二为航程公司受奖代表

据了解，此次评选是由三亚市交通运输局港航管理处组织，并委托第三方考核机构海南衡准质标科技服务有限公司组织专家评审团进行考核。评选共有25家水路旅客运输企业参与，经过实地考查、提问和查阅台账等多种途径的考核，航程公司脱颖而出，最终获得5A级单位的称号。

航程公司系三亚旅文集团的二级企业，主要从事海上及内河的观光旅游服务。目前主要经营有“永乐01-梦回明朝”夜游三亚湾、三亚内河生态游、三亚内河夜游私舫餐等游船项目并提供游船会议、商务庆典和公司团建等定制化服务。

“永乐01-梦回明朝”仿古船

一直以来，航程公司坚持精细化、标准化、高效化、人性化的企业管理模式，分级分权的组织架构保障企业高效运行、健全明晰的规章制度保障企业健康运行，按规定足额配置船员和客舱服务人员，全员依法签订劳动合同并缴纳“五险一金”保障全体员工的合法权益。高效的架构、健全的制度、合法的员工保障形成了海南航程“团结共进、积极向上”的企业凝聚力。

三亚内河生态游

游客的满意始终是航程公司追求的目标，在企业运营方面，航程公司坚持不断完善旗下各游船的产品和服务，明码标价、诚信经营，让游客放心游玩；每日的清洁消杀、定期的搬家式大扫除，保证游客乘船环境整洁；全面精细的员工培训保证为游客提供安全、贴心的服务；游客投诉快速响应机制保证游客的游玩无后顾之忧。这些措施有效的提高了游客的满意度，自公司运营以来从未出现投诉。

三亚内河夜游私舫餐

对于水路旅客运输企业而言，安全工作是重中之重。航程公司始终坚持“安全第一、预防为主”的基本原则，从体系、机构、培训、制度等方面为安全运营提供保障。今年2月份，公司完成了SMS外审工作，并取得了DOC 符合证明；同时成立“安委办”，专门负责公司的安全生产工作；加强员工培训，培养大家自觉落实安全体系的各项规定；建立定期检修保养制度，并邀请第三方对消防设施等进行专业检测。公司自经营以来从未发生一起安全生产事故。

荣誉的获得是管理部门和游客朋友对航程公司的肯定，这份荣誉也将成为航程公司未来成长的基石，航程公司将以此为起点，在管理、服务、社会责任等各个方面更加努力，严格按照“安全第一，经营并举”的经营理念，坚持把旅游交通安全工作放在首位，坚持不懈的抓好海上旅游客运服务质量，让广大游客在游船上度过一段难忘的旅行，努力把航程公司打造成为行业的标杆企业，为海南自贸港建设添砖加瓦。

来源：航程公司